自販機管理を
データで
スマートに！
売上・在庫・ルートをデータでスマートに管理。
運営を、もっと簡単に。
整理
見える化
そして行動へ
Lumiq SmartLink が “運営を変える” 体験を。
整理
すべての販売データを、ひと目で把握
面倒なExcel管理とはもうお別れ。Lumiqは販売データやマシンデータを自動で収集・整理し、いつでもすぐにアクセス可能な形で提供します。
- ルート別・場所別・期間別に詳細データを分析
- 商品ごとの売上推移やエリアごとの比較も簡単に
- 売上の悪い商品やロケーションを瞬時に特定
- チーム全体でのデータ活用がスムーズに
見える化
行かなくても、マシンの中が見える
Lumiqなら、自販機の内部レイアウトや価格設定、在庫状況までを視覚的に確認可能。現場に行く前に必要な情報が手に入るので、補充準備もスムーズです。
- 商品の配置や在庫レベルを、実際の棚レイアウトで表示
- 必要な補充リストを遠隔で確認し、訪問前にピッキング準備
- 無駄な移動や時間を削減し、効率的な補充が可能に
行動
今、行くべき場所がすぐにわかる
Lumiqは、どの自販機に今対応すべきかを自動で見える化。売り切れ、故障、つり銭切れなどの重要なアラートを即座に確認し、効率的なルート対応を実現します。
- 優先度の高いロケーションを自動でハイライト
- 売上状況・エリア情報をもとに最適な訪問判断
- 故障・売り切れ・つり銭切れもリアルタイムで把握
- ルートマンが迷わず動ける現場体制をサポート
よくあるご質問
導入の進め方はお客様の運用環境や目的により異なりますが、一般的には以下の流れで進めます。
1. 要件整理およびご提案
まずお客様の課題や運用ニーズをお伺いし、環境に合わせたソリューションのご提案を行います。
2. トライアル導入
多くの場合、実運用での有効性をご確認いただくため、数か月間のトライアル期間を設けます。
3. 導入支援・初期設置サポート
トライアル期間中には、サービス概要の説明や初期設置の立ち会い・支援を行い、 現場スタッフの方が自立して設置・運用できるようサポートします。
4. 本契約および本格展開
トライアルの結果をご確認いただいた上で、本契約を締結し、運用計画に応じて本格的な展開へと移行します。はい。訪問ルートの最適化や高度な分析機能など、多くの効果は台数が増えることでより発揮されますが、 本サービスは1台からでも導入可能です。まずは少数台で実環境にて効果を確認いただき、 その後、運用状況に応じて段階的に拡張していただくことができます。
導入規模や内容によって異なりますが、一般的な流れは以下の通りです。
- 1. 要件ヒアリング
- 2. ソリューション提案および合意
- 3. トライアル契約・オンボーディング
- 4. SmartLink端末の出荷および設置開始
条件が合意された後、初期端末の出荷および設置準備を進め、 通常は数週間程度で導入を開始できるケースが多くなります。 具体的なスケジュールについては、導入台数や設置計画に応じて個別に調整・確定いたします。
基本的な準備は、対象となる自動販売機の情報および設置場所をシステムに登録し、SmartLink端末を設置することです。
SmartLink端末には、機種別の接続ハーネスおよび通信に必要なSIMがあらかじめ同梱・内蔵されているため、 別途ハードウェアや通信回線をご用意いただく必要はありません。
導入手順としては、まずダッシュボード上で設置場所や自動販売機の情報を登録し、その後、App Storeからダウンロードできる 「SmartLink管理アプリ」を使用して、SmartLink端末と対象自動販売機を紐付け・設置します。登録と設置の作業はシンプルで、 端末の接続および必要情報の入力を行うだけで完了します。
詳細な手順については、お申込後に提供するマニュアルにて、画面付きで順を追ってご案内します。
Lumiqプラットフォームは、クラウド環境での運用を前提として設計されていますが、 セキュリティ要件やコンプライアンス上の理由により専用環境が必要な場合には、個別契約に基づき、 専用クラウド構成等の提供を検討することが可能です。
具体的な可否や範囲については、 要件に応じて個別に協議いたします。
通常のサポート対応は日本の営業日・営業時間を基本とし、 対応時間、障害時の対応目標、SLAの内容については、運用要件に応じて個別契約にて定めています。
はい。SmartLinkは一時的な通信断が発生しても動作を継続できる設計になっています。 リアルタイム監視には常時接続が必要ですが、通信が途切れた場合でも機器自体の動作が停止することはありません。
通信が切断された場合、SmartLinkは自動的に再接続を試み続け、回線が復旧次第、 最新の状態および取得したデータをクラウドに同期し、ダッシュボード上で確認できるようになります。
通信が確立していない間は、以下の機能が一時的に利用できません：
- • 遠隔からの設定変更
- • 売上カウンターのリセット
- • リアルタイムでの売上・異常アラート通知
一方で、オンライン／オフラインの履歴はシステム上で確認でき、 必要に応じてアンテナ設置位置の最適化を検討することが可能です。 また、電波状況が厳しい環境では、高利得アンテナの利用により受信感度を改善することもできます。
SmartLinkではマルチキャリア対応のSIMを使用しており、 複数の通信事業者の回線の中から接続可能なネットワークを自動的に利用するため、 電波の弱いエリアでも通信が確保できる可能性を高めています。
通常、SmartLinkは数分間隔で最新データをクラウドに送信しており、多くの場合、 売上や稼働状況はほぼリアルタイムでダッシュボードに反映されます。
ただし、自動販売機のメーカーや機種によっては、売切れ情報や一部のカウンター情報などが、 機器側のデータ出力仕様の都合により、より長い間隔でしか取得できない場合があります。 そのようなケースでは、最大で約60分程度の遅延が発生することがありますが、 これはLumiqのシステムによるものではなく、自動販売機側の仕様に起因するものです。
各機種ごとのデータ更新間隔や仕様については、運用マニュアルにてご確認いただけます。 Lumiqでは、対応機種および通信環境の範囲内で、可能な限り短い間隔でデータが反映されるよう設計・運用しています。
はい。アラートおよび通知に関する設定はユーザーごとに行うことができ、 通知方法（メール、ダッシュボード上の通知など）も選択可能です。 詳細な仕様および設定方法については、サービスマニュアルをご参照ください。
設置作業は、手順に慣れていれば通常10分以内で完了します。SmartLinkは、 自動販売機の保守・点検を日常的に行っている現場スタッフの方が、 特別な専門知識を必要とせずに設置できるよう設計されています。
SmartLink機器には一定期間のハードウェア保証が付帯しており、故障が発生した場合には、 個別契約またはサービス利用契約に定める条件に従って、修理または交換等の対応を行います。
不具合が発生した際は、Lumiqサポートまでご連絡いただき、原因調査の上、 保証条件および故障状況に応じた適切な対応を実施いたします。
SmartLinkは、自動販売機の入替えや設置場所変更など、通常の運用に伴う撤去・ 再設置にも対応できるよう設計されています。撤去および再設置、 システム上での再登録手順については、サービスマニュアルにて詳しくご案内しています。
初期費用0円・2年契約のプラン（月額費用はやや高め）や、端末を一括購入いただくプラン（契約期間なし）などがございます。 詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
解約条件、契約期間、更新条件については、サービス契約にて定めています。 具体的な条件は、契約締結時に個別に合意された内容に基づきます。
通信はサービス料金に含まれています。SmartLink端末には通信に必要なSIMがあらかじめ内蔵されており、 別途モバイル回線の契約を行っていただく必要はありません。
標準サービスでは、Lumiqが提供するマルチキャリア対応の通信環境を利用します。 特定キャリアの指定、専用回線、セキュリティ要件など、特別な通信構成が必要な場合は、 個別要件として別途協議の上、個別契約にて対応可否を検討します。
標準サービスは、セキュアな共用クラウド環境上で提供しています。特定のセキュリティ要件やシステム分離、 専用環境が必要な場合には、個別要件として別途協議の上、個別契約にて専用構成の提供を検討することが可能です。
料金は導入規模に応じたボリュームディスカウントを考慮した体系となっており、接続台数や拠点数が増えるにつれて、 1台あたりの単価が調整される仕組みです。具体的な料金条件については、個別契約にてご案内します。