取得する情報の内容

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を取得・利用します。

1. 個人情報

サービスの管理用アカウントとして、お客様のご担当者様から以下の情報を取得します。

• 氏名
• ビジネス用メールアドレス

※その他の個人情報は取得しません。

2. 自動販売機の運用情報

当社が提供するサービスを通じて、自動販売機から以下の運用データを取得・保存します。

• 販売トランザクション情報（支払方法、商品、金額など）
• 売切れ情報
• 故障・エラー情報
• 釣銭切れ情報
• 商品構成情報（商品コード、価格、ホット／コールド設定など）
• 設置場所情報（座標、オペレーターが任意で設定した名称など）

これらの情報は、契約企業（オペレーター）自身の自動販売機運用に関連する目的に限定して収集・利用されます。

利用目的

当社が取得した情報は、以下の目的に限って利用いたします。

• サービスの提供、保守、運用、機能改善のため
• ダッシュボードや分析結果をお客様に提供するため
• 問い合わせやサポート対応のため
• 障害対応およびサービス品質の向上のため
• 将来的な需要予測や補充予測等、社内AIアルゴリズムの学習に利用するため
• 法令に基づく対応のため

データの分離管理と内部利用

• 各お客様（オペレーター）から取得したデータは、他のお客様とは分離された状態で管理されており、他のお客様からアクセスされることはありません。
• 当社は、取得したデータを匿名化・集計したうえで、AIモデルの開発や予測機能の向上など、社内の研究開発目的で使用する場合があります。
• このような利用にあたっては、特定の企業・個人・設置場所が識別できないように適切に加工されており、社外への提供や販売は一切行いません。

データの保存およびセキュリティ対策

• 当社のデータは、Amazon Web Services（AWS）クラウドインフラ上に保存されています。
• 物理的なデータ保管先は米国です。
• データベースはすべて保存時に暗号化（encryption at rest）されており、万が一外部からストレージやデータベースが不正に取得された場合でも、内容が読み取られることはありません。
• AWSのセキュリティ認証については以下をご参照ください：
  Compliance Programs - Amazon Web Services (AWS)

国外移転に関する事項

データが米国のAWSインフラに保存されることに伴い、個人情報が国外に転送・保管される場合があります。
当社では、第三者提供先において適切な個人情報保護措置（ISO27001、ISO27701等準拠）が講じられていることを確認しています。

米国の個人情報保護制度に関する情報（個人情報保護委員会）：
諸外国・地域の法制度 ｜個人情報保護委員会

データの保存期間と匿名化

• 当社は、サービス提供のために必要な期間のみ情報を保持します。
• ご契約終了後またはアカウントの無効化後、個人情報およびオペレーター固有の情報は、30日以内に匿名化され、識別不可能な形となります。
• 匿名化された情報は、統計や分析等の目的で当社が継続的に保有することがあります。
• 完全な削除には対応しておりませんが、再識別が不可能な状態を確実に保証します。

アクセスおよび訂正の申請について

ご担当者様の個人情報に関する開示、訂正、削除などをご希望される場合は、第11条の連絡先までご連絡ください。
必要に応じて、ご本人確認をお願いする場合があります。

第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• クラウドベンダー等、サービス提供に必要な業務委託先に対して提供する場合
• 法令に基づく開示義務がある場合
• 事業譲渡や合併等に伴い、機密保持義務を伴って提供される場合

情報提供の任意性について

氏名およびメールアドレスの提供は任意ですが、ご提供いただけない場合はサービスへのアクセスが制限される場合があります。

プライバシーポリシーの改定

当社は、サービス内容や法令の変更に応じて、本ポリシーを随時改定することがあります。
重要な変更がある場合は、事前にメールやサービス画面を通じて通知いたします。
改定後もサービスの利用を継続される場合、変更に同意されたものとみなします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

LUMiQ株式会社
Eメール：cst@lumiq.jp